Technologies pour la coopération, l'interaction et les connaissances dans les collectifs

L’équipe de recherche Tech-CICO est pluridisciplinaire depuis sa création en 1998 et l’est par la nature de ses recherches. Ce qui réunit les 16 enseignants-chercheurs en Informatique et en SHS (psychologie, sciences de l'information et de la communication, sociologie, sciences de gestion), c’est un objet de recherche commun qui est celui des collectifs qui agissent (interagissent, communiquent, se coordonnent, échangent des connaissances) avec le numérique (sous des formes très variées). En effet, le postulat de départ de Tech-CICO est que la complexité des phénomènes sociotechniques en jeu au sein de ces collectifs « outillés » nécessite un traitement pluridisciplinaire, permettant des niveaux d’analyse et des points de vue complémentaires.

Chaque enseignant-chercheur de Tech-CICO est donc avant tout ancré dans une discipline et une communauté de recherche bien définie, avec ses propres fondements théoriques et méthodologiques. La singularité des recherches menées au sein de Tech-CICO est liée au croisement des analyses et de la conception des dispositifs et de leurs usages, qui permet de proposer des résultats empiriques, conceptuels, technologiques (modèles, architectures, prototypes), et méthodologiques.

En ce qui concerne l’étude empirique des activités coopératives distribuées et réticulaires, l’équipe Tech-CICO s’inscrit dans trois domaines principaux :

• la sociologie des organisations et de la gestion, et la théorie des organisations ;
• la Communication Médiatisée par Ordinateur (CMC Studies), dans le domaine de l’analyse des discours médiatisés par ordinateur (Computer-Mediated Discourse Analysis) et de l’Internet Psychology ;
• la psychologie de l’Activité et ses déclinaisons actuelles (relecture scandinave de la Théorie de l’Activité d’inspiration vygotskienne, et psychologie ergonomique de tradition francophone liée à une conception énactive de la cognition).

En ce qui concerne la conception des systèmes supports à ces activités, l’équipe Tech-CICO s’inscrit dans deux domaines principaux :

• le Travail Coopératif Assisté par Ordinateur (CSCW) et l’Interaction Homme-Machine (CHI),
• l’Ingénierie et la Gestion des Connaissances.

Les projets de recherche dans un domaine d’application (gestion de crise, santé, développement territorial, …) mobilisent donc plusieurs domaines de recherche, mais chaque production scientifique issue d’un de ces projets relève d’un domaine bien identifié (et pour certains un domaine interdisciplinaire, comme celui du CSCW par exemple). Ce travail pluridisciplinaire en lien avec des acteurs du monde socio-économique permet de relever des défis à plusieurs niveaux :

• des défis technologiques : 
  • encourager et faciliter la traduction à plusieurs pour une traduction plus fine et plus précise : mise à disposition ou déploiement du logiciel TraduXio auprès de l’International Association for Translation and Intercultural Studies et d’établissements d’enseignement supérieur (Université Paris 8, Université de Florence, Université de Berkeley, Université de Corée, Université de Brasilia, Université de Porto, École normale supérieure de Lyon en partenariat avec l’Université Columbia),
  • permettre une maintenance plus performante et dans de meilleures conditions de l’infrastructure ferroviaire (partenariat SNCF Réseau pour la mise en œuvre d’un jumeau numérique) ;
• des défis environnementaux :
  • améliorer la gestion du processus d’enfouissement des déchets nucléaires et la prévention des risques environnementaux (partenariat avec l’ANDRA),
  • accompagner les collectifs de paysans engagés pour la défense des semences paysannes et des savoir-faire et connaissances associés, au travers de l’analyse et de la conception de plateformes d’échanges de graines ;
• des défis sociétaux : 
  • éviter la déshumanisation de l’accueil à l’hôpital, accompagner la mise en place de la responsabilité populationnelle pour une meilleure prise en charge des patients et un lien plus aisé entre ville et hôpital (Partenariat avec les hôpitaux Champagne Sud au travers de plusieurs projets),
  • valoriser le patrimoine culturel en partenariat avec la Cité du Vitrail de Troyes ainsi qu’avec l’institut mondial de l’art de la jeunesse (Centre pour l’Unesco, Troyes),
  • mettre en place une expérience de tourisme rural participatif, en partenariat avec une association de non-voyants.